商家没有真正发货，只是在订单上点击发货，是虚***发货。
此时可以拨打快递公司电话进行查询，有可能快递在处理中心后没有进行派发，有可能快递丢失或者落下，此时客服会根据物流信息进行查询，如果是落件，客服会再次派发，如果快递丢失，那么快递公司会进行赔偿。
有快递单号查不到物流信息原因具体如下：时间过短，还没有接货。
ems查不到物流 快递单号有误：如果一直查询不到物流，可以核对一下快递单号是不是提供有误了。快递未发货寄出：也有可能是快递还没有发货，需要等快递开始发货了才能查看到物流信息。
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